Interne Communicatie is voor veel organisaties een aandachtspunt in het beleid. Terecht, want intern je zaakjes op orde hebben, is een voorwaarde om extern (nog) beter te kunnen presteren. In het Basisboek Interne Communicatie maak je kennis met de essentie van interne communicatie. Het is eveneens een praktisch bruikbare inleiding om de communicatie in een organisatie(-onderdeel) te verbeteren.
Deze geheel herziene editie van het Basisboek is opgebouwd uit drie delen. Deel I beschrijft de context: een kennismaking met organisaties, met cultuur en met veranderingen in organisaties. Deel II besteedt aandacht aan communicatie in organisaties. Er staan twee visies op interne communicatie centraal: de actie-visie en de interactie-visie. Uiteraard is daarin ook aandacht voor digitale interne communicatie. Vervolgens komen in Deel III vijf kernelementen aan de orde:
• onderzoek naar interne communicatie
• beleid en organisatie van interne communicatie
• managers communicatiever maken
• veranderingen communicatiever maken
• adviseren over interne communicatie.
Bij het boek hoort vanaf 2011 de website www.internecommunicatie.vangorcum.nl. Docenten en studenten vinden daar aanvullend materiaal. Denk aan bijvoorbeeld casuïstiek, oefeningen en opdrachten per hoofdstuk, toetsen, een digitale bibliotheek met verwijzingen. De website wordt regelmatig geactualiseerd.
'Basisboek Interne Communicatie' bevat vele voorbeelden en checklists. Het is vooral bestemd voor HBO-communicatiestudenten en cursisten in communicatieberoepsopleidingen.
DEEL I: CONTEXT
Hoofdstuk 1: Kennismaken met organisaties
1.1 Een leven vol organisaties
1.2 Een organisatie: wat is dat eigenlijk?
1.3 Organisatievormen
1.4 Een frontlijnvisie op organiseren
1.5 Organisatie en communicatie
Hoofdstuk 2: Kennismaken met cultuur
2.1 Cultuur in organisaties
2.2 Verborgen regels
2.3 Politiek gedrag
2.4 Cultuurverandering
Hoofdstuk 3: Kennismaken met veranderingen
3.1 Organisaties in verandering
3.2 Ontwerpen en ontwikkelen
3.3 Stagnerende veranderingen
3.4 Ontwikkelend ontwerpen in een communicatief veranderingsproces
DEEL II: FUNDAMENT
Hoofdstuk 4: Communicatie in organisaties
4.1 Een nieuw communicatiemodel
4.2 Definitie van communicatie
4.3 Definitie van interne communicatie
4.4 Doelen en functies van interne communicatie
4.5 Soorten informatie in organisaties
4.6 Informatie van management naar medewerkers
4.7 Informatie van medewerkers naar management
4.8 Horizontale informatie-uitwisseling
4.9 Verschillen in informatiebehoefte
4.10 Verschillen in betekenisgeving
4.11 Informatieoverload
Hoofdstuk 5: Actie-visie op interne communicatie
5.1 Oorsprong van interne communicatie
5.2 Beschrijving van de actie-visie
5.3 Imago-ondersteunende rollen voor de communicatiespecialist
5.4 Communicatiemiddelen binnen de actie-visie
5.5 Kanttekeningen bij de actie-visie
5.6 Waarde van de actie-visie
Hoofdstuk 6: Interactie-visie op interne communicatie
6.1 Beschrijving van de interactie-visie
6.2 Actie-visie en interactie-visie vergeleken
6.3 Betekenisgeving en interne communicatie
6.4 Informele communicatie
6.5 Interactie in digitale communicatie
6.6 Communicatiemiddelen en samenwerkingsgereedschappen
6.7 Procesondersteunende rollen
6.8 Kanttekeningen bij de interactie-visie
6.9 Het speelveld van communicatie
DEEL III: KERNELEMENTEN
Hoofdstuk 7: Onderzoek naar interne communicatie
7.1 Motieven voor onderzoek
7.2 De opzet van een communicatie-onderzoek
7.3 Een globale fasering
7.4 Belangrijke valkuilen bij communicatie-onderzoek
Hoofdstuk 8: Beleid en organisatie
8.1 Een relativering van beleid voor interne communicatie
8.2 Communicatiebeleid vanuit de basisvisies
8.3 Een communicatiebeleidsplan
8.4 Het intern communicatiebeleidsproces
8.5 De organisatie van de interne communicatie
Hoofdstuk 9: Managers communicatiever maken
9.1 Het linking pin-model als basisstructuur
9.2 De illusie van de cascade
9.3 Fact sheets voor effectievere lijncommunicatie
9.4 Efficiënt en effectief vergaderen
9.5 Uitwisseling tussen teams
Hoofdstuk 10: Veranderingen communicatiever maken
10.1 Veranderingen interactiever maken
10.2 Informeren over veranderingen
10.3 Medezeggenschapsorganen en veranderingscommunicatie
Hoofdstuk 11: Adviseren over interne communicatie
11.1 Het intern communicatieplan
11.2 Jouw opstelling als adviseur
11.3 Een ingang bij managers vinden
11.4 Het adviesproces
11.5 Kwaliteiten van de interne communicatie-adviseur
Bestellen
U kunt het boek Basisboek Interne Communicatie kopen in de boekhandel of bestellen bij managementboek.nl.